Nova Ideia

Atendimento via Chatbot

Vinicius Miguel Silva

• 2 de agosto de 2021 19:52

Que tal implementarmos um chatbot no site Youse e no Facebook? Afinal, somos um empresa 100% digital e para acompanhar o ritmo do mercado, "multicanalidade" é importate! Já temos até nome e uma carinha pra um avatar, a IZA (dos OKRs) ela é perfeita ;)

Vantagens de um chatbot:

• Redução de Filas de Espera (experiências mais felizes)
• Escalabilidade de Atendimento (no caso de vendas por exemplo, poderíamos diminuir o volume de interações improdutivas no Call Center)
• Redução de Custos (pode proporcionar redução de PAs no mercado e/ou ao menos evitar maiores gastos quando houverem aumento de interações neste canal)
• Fidelização de Clientes (Os avatares são importantes para identificação do consumidor)
• Geração de Leads (se bem direcionado)

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  Youse

  • 3 de agosto de 2021 12:27

  muito bacana essa sua ideia Vinícius 

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  Guida Olivieri

  • 3 de agosto de 2021 12:45

  Boa Vini, sem dúvidas, muitas solicitações serão prontamentes atendidas com essa melhoria. 

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  Me Ajuda

  • 12 de agosto de 2021 15:55

  Se o bot conseguisse ir além de dúvidas genéricas (e de fato conseguir responder de forma personalizada para os clientes) seria SENSACIONAL!

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  Me Ajuda

  • 12 de agosto de 2021 15:55

  Se o bot conseguisse ir além de dúvidas genéricas (e de fato conseguir responder de forma personalizada para os clientes) seria SENSACIONAL!

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